order@moscowneon.ru
0
Неоновые вывески на заказ
order@moscowneon.ru
Неоновые вывески на заказ
0
Договор оферты
Договор оферты
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
о продаже готовых товаров, изготовлении изделий на заказ и оказании дополнительных услуг
Дата публикации: 27.10.2026 год
Настоящий документ является публичной офертой Индивидуального предпринимателя Дерябина Константина Васильевича и определяет условия продажи готовых товаров, изготовления рекламных изделий по индивидуальным заказам, доставки и монтажа продукции.
Оформляя заказ на сайте https://moscowneon.ru, Заказчик подтверждает, что ознакомился с условиями настоящей оферты.
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Продавец — Индивидуальный предприниматель Дерябин Константин Васильевич, осуществляющий продажу товаров, изготовление изделий по индивидуальным заказам и оказание дополнительных услуг под брендом Moscow Neon.
1.2. Заказчик — физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, оформляющее заказ на приобретение товаров, изготовление изделий или оказание дополнительных услуг.
1.3. Товар — продукция, реализуемая Продавцом, включая готовые изделия и изделия, изготовленные по индивидуальному заказу. К товарам относятся, в частности, неоновые вывески, светодиодные изделия, акриловые вывески и таблички, объёмные буквы, лайтбоксы, световые короба, комплектующие и другая рекламная продукция.
1.4. Готовый товар — изделие, изготовленное ранее и предлагаемое Продавцом к продаже в готовом виде.
1.5. Индивидуально изготавливаемое изделие — изделие, изготавливаемое Продавцом по согласованным с Заказчиком характеристикам, включая размеры, дизайн, текст, цвета, материалы, комплектацию и другие параметры.
1.6. Заказ — оформленный запрос Заказчика на приобретение готового товара, изготовление индивидуально изготавливаемого изделия или оказание дополнительных услуг.
1.7. Макет — графическое изображение будущего изделия, подготовленное Продавцом или предоставленное Заказчиком и согласованное сторонами перед изготовлением.
1.8. Услуги — дополнительные услуги, связанные с заказом, включая разработку дизайн-макета, замер, доставку и монтаж, если они предусмотрены условиями заказа.
1.9. Потребитель — физическое лицо, приобретающее товары или услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
1.10. Акцепт оферты — принятие Заказчиком условий настоящей оферты в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации и настоящим документом.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
2.2. Оферта распространяется на продажу готовой продукции, изготовление изделий по индивидуальным заказам, доставку, монтаж и иные дополнительные услуги, если они предусмотрены заказом.
2.3. К отношениям сторон применяются положения Гражданского кодекса Российской Федерации, Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» в случаях, когда он применим, и иные нормативные правовые акты Российской Федерации.
2.4. Условия настоящей оферты не ограничивают права потребителей, предоставленные им законодательством Российской Федерации.
2.5. Продавец вправе изменять условия оферты путём публикации новой редакции на Сайте.
2.6. Новая редакция применяется к договорам, заключённым после её вступления в силу. Изменение оферты не изменяет автоматически условия ранее заключённых договоров.
2.7. Информация о товарах, размещённая на Сайте, содержит сведения об ассортименте, характеристиках и стоимости продукции.
2.8. Условия конкретного заказа определяются информацией о выбранном товаре и дополнительными условиями, согласованными сторонами при оформлении заказа.
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
3.1. Продавец осуществляет продажу готовых товаров, имеющихся в наличии, изготовление изделий по индивидуальным заказам и оказание дополнительных услуг.
3.2. Ассортимент продукции включает, в частности:
3.4. При индивидуальном заказе Продавец обязуется изготовить изделие в соответствии с согласованными сторонами параметрами и передать его Заказчику.
3.5. В зависимости от характера заказа Продавец также может предоставить услуги доставки, монтажа, разработки макета, замера и другие согласованные услуги.
3.6. Наименование, характеристики, комплектация, стоимость, сроки передачи или изготовления изделия, способ доставки и необходимость монтажа согласовываются до заключения договора.
4. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА
4.1. Заказ может быть оформлен через Сайт, по телефону, электронной почте, в мессенджерах или другим способом, предложенным Продавцом.
4.2. При покупке готового товара Заказчик выбирает изделие из представленного ассортимента и согласовывает необходимые условия получения заказа.
4.3. При заказе индивидуального изделия стороны согласовывают характеристики будущей продукции, включая размеры, дизайн, текст, цвета, материалы, комплектацию и способ крепления.
4.4. Для оформления заказа Заказчик предоставляет сведения, необходимые для его выполнения: контактные данные, параметры изделия, адрес доставки и другую информацию, относящуюся к заказу.
4.5. Продавец вправе запросить дополнительные сведения, необходимые для расчёта стоимости и выполнения заказа.
4.6. До оплаты Заказчику предоставляется информация о стоимости товара, условиях оплаты, способе получения, стоимости доставки и других существенных условиях заказа.
4.7. После согласования условий Продавец направляет Заказчику подтверждение заказа, счёт, ссылку на оплату или иной документ, содержащий согласованные условия.
4.8. Договор считается заключённым с момента акцепта оферты в соответствии с законодательством Российской Федерации и согласованным порядком оформления заказа.
4.9. В зависимости от способа оформления заказа акцептом может являться оплата, внесение предоплаты либо иное действие, прямо указанное в предложении Продавца.
4.10. Направление заявки, запрос расчёта стоимости или получение предварительного макета сами по себе не обязывают Заказчика приобретать изделие, если стороны отдельно не согласовали соответствующее обязательство.
5. СОГЛАСОВАНИЕ МАКЕТА И ХАРАКТЕРИСТИК ИНДИВИДУАЛЬНЫХ ИЗДЕЛИЙ
5.1. Индивидуальные изделия изготавливаются на основании согласованного макета и технических характеристик заказа.
5.2. До утверждения макета Заказчик проверяет текст, орфографию, размеры, расположение элементов, цветовые решения, пропорции и другие отображённые характеристики.
5.3. После согласования макета изменения дизайна, размеров, материалов, комплектации и других параметров производятся по дополнительному согласованию сторон.
5.4. Если изменения влияют на стоимость или срок изготовления, Продавец уведомляет Заказчика. Новые условия применяются после их согласования сторонами.
5.5. Если Заказчик предоставляет собственные изображения, тексты, логотипы и другие материалы, он отвечает за достоверность предоставленной информации и наличие необходимых прав на использование таких материалов.
5.6. Продавец не вправе использовать предоставленные Заказчиком материалы способом, нарушающим законодательство Российской Федерации.
5.7. Цвета на экране могут незначительно отличаться от цветов готового изделия вследствие особенностей цветопередачи устройств, свойств материалов и характеристик светодиодного оборудования.
5.8. Технологические особенности, существенно влияющие на внешний вид, функциональность или потребительские свойства изделия, должны быть сообщены Заказчику до изготовления либо до согласования соответствующего изменения.
5.9. Утверждение макета не освобождает Продавца от обязанности изготовить изделие в соответствии с согласованными характеристиками и обязательными требованиями законодательства.
6. СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
6.1. Стоимость готового товара указывается на Сайте либо сообщается Заказчику при оформлении заказа.
6.2. Стоимость индивидуально изготавливаемого изделия рассчитывается с учётом согласованных размеров, материалов, комплектации, сложности изготовления и дополнительных услуг.
6.3. Итоговая стоимость заказа согласовывается сторонами до заключения договора и фиксируется в счёте, коммерческом предложении, подтверждении заказа или ином документе.
6.4. Заказчик оплачивает заказ на условиях 100% предоплаты либо вносит предоплату в размере 50% стоимости заказа, если иной размер предоплаты не согласован сторонами.
6.5. При внесении частичной предоплаты оставшаяся часть стоимости заказа оплачивается после завершения изготовления изделия и получения Заказчиком фотографий и видеозаписи готового изделия либо при самовывозе товара — в зависимости от согласованного способа передачи заказа.
6.6. При отправке заказа с предварительным предоставлением фотографий и видеозаписи Заказчик оплачивает оставшуюся часть стоимости после получения указанных материалов и до передачи изделия перевозчику, если стороны не согласовали иной порядок.
6.7. При самовывозе Заказчик оплачивает оставшуюся часть стоимости при получении изделия.
6.8. Если стороны согласовали иной порядок оплаты, он фиксируется при оформлении заказа.
6.9. Изготовление индивидуального изделия начинается после согласования макета, характеристик, стоимости и поступления предусмотренной заказом предоплаты, если стороны не договорились об ином.
6.10. Стоимость заключённого заказа не изменяется в одностороннем порядке, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации, либо согласованных сторонами изменений заказа.
6.11. Продавец вправе изменять цены на Сайте для новых заказов. Такие изменения не распространяются автоматически на ранее заключённые договоры.
6.12. Оплата производится в российских рублях доступными способами, указанными на Сайте или согласованными с Продавцом.
6.13. Продавец применяет специальный налоговый режим «Автоматизированная упрощённая система налогообложения» (АУСН).
6.14. НДС не предъявляется, за исключением случаев, когда его предъявление предусмотрено законодательством Российской Федерации.
6.15. Расчёты оформляются в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о применении контрольно-кассовой техники и выдаче кассовых чеков.
7. НАЛИЧИЕ ТОВАРОВ И СРОКИ ИЗГОТОВЛЕНИЯ
7.1. Готовые товары передаются Покупателю при наличии соответствующего изделия и после выполнения согласованных условий оплаты.
7.2. Информация о наличии товара предоставляется на Сайте либо уточняется у Продавца при оформлении заказа.
7.3. Если выбранный товар отсутствует в наличии, Продавец сообщает об этом Заказчику и при наличии технической возможности предлагает согласовать изготовление аналогичного изделия на заказ.
7.4. Срок передачи готового товара зависит от его наличия, способа получения и согласованных условий доставки.
7.5. Срок изготовления индивидуального изделия согласовывается сторонами до начала производства.
7.6. Если срок зависит от утверждения макета, предоставления исходных материалов, внесения предоплаты или получения необходимых сведений от Заказчика, соответствующие условия учитываются при согласовании даты начала и окончания производства.
7.7. При необходимости изменения срока Продавец уведомляет Заказчика и согласовывает дальнейшие действия.
7.8. Изменение срока не освобождает Продавца от ответственности за нарушение обязательств в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
7.9. Срочное изготовление осуществляется при наличии технической возможности и подтверждается Продавцом отдельно.
8. ДОСТАВКА И МОНТАЖ
8.1. Продавец предоставляет услуги доставки готовых товаров и индивидуально изготовленных изделий.
8.2. Доставка осуществляется по согласованному с Заказчиком адресу силами Продавца либо с привлечением транспортных компаний и иных исполнителей.
8.3. Стоимость и сроки доставки согласовываются при оформлении заказа и указываются в подтверждении заказа, счёте или ином документе.
8.4. Если стоимость доставки не включена в цену изделия, она указывается отдельно до заключения договора.
8.5. Продавец предоставляет услуги монтажа, если монтаж предусмотрен заказом и согласован сторонами.
8.6. Стоимость, сроки, место проведения и состав монтажных работ согласовываются до их выполнения.
8.7. Заказчик обязан предоставить достоверные сведения об объекте монтажа, обеспечить доступ к месту проведения работ и сообщить об известных особенностях объекта, которые могут повлиять на возможность и безопасность установки.
8.8. Если монтаж не включён в заказ, Заказчик самостоятельно обеспечивает установку изделия с соблюдением инструкций и требований безопасности.
8.9. При получении изделия рекомендуется проверить комплектность, внешний вид и наличие видимых повреждений. Обнаруженные замечания рекомендуется зафиксировать и сообщить Продавцу.
8.10. Отсутствие замечаний при получении не лишает Заказчика прав в отношении скрытых недостатков и иных требований, предусмотренных законодательством.
8.11. Риск случайной гибели или случайного повреждения товара определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8.12. Если монтаж выполняется Продавцом, стороны согласовывают порядок приёмки выполненных работ. Подписание документов о приёмке не лишает Заказчика прав в отношении недостатков, которые не могли быть выявлены при обычной приёмке.
9. ПРИЁМКА ЗАКАЗА
9.1. Изделие передаётся Заказчику способом, согласованным при оформлении заказа.
9.2. При получении Заказчик проверяет комплектность и доступные для внешнего осмотра характеристики изделия.
9.3. При обнаружении повреждений, недостатков или несоответствия согласованным условиям Заказчик вправе обратиться к Продавцу с соответствующим требованием.
9.4. Для рассмотрения обращения Продавец может запросить номер заказа, фотографии, видеозапись и описание обнаруженной проблемы, если это необходимо для выяснения обстоятельств.
9.5. Отсутствие акта о недостатках или фотофиксации при получении не лишает Заказчика прав, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
9.6. Если изделие доставлено транспортной компанией, Заказчику рекомендуется сохранить упаковку и документы перевозчика до выяснения обстоятельств обнаруженного повреждения.
10. ГАРАНТИЯ И КАЧЕСТВО
10.1. Продавец обязуется передать изделие, соответствующее согласованным характеристикам заказа и обязательным требованиям законодательства Российской Федерации.
10.2. Гарантийный срок на готовые и изготовленные на заказ вывески составляет 12 месяцев, за исключением уличных неоновых вывесок.
10.3. На уличные неоновые вывески гарантия сроком 12 месяцев, предусмотренная пунктом 10.2 настоящей оферты, не распространяется.
10.4. Если для конкретного уличного неонового изделия предусмотрена отдельная гарантия, её срок и условия указываются в документах на заказ.
10.5. Отсутствие установленной Продавцом гарантии на уличные неоновые вывески не исключает права Заказчика предъявлять требования в отношении недостатков товара в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
10.6. Гарантийный срок исчисляется с момента, определяемого применимым законодательством и условиями соответствующего заказа.
10.7. Гарантийные обязательства распространяются на недостатки, за которые отвечает Продавец, в пределах, установленных законодательством и условиями гарантии.
10.8. Вопросы, связанные с повреждением изделия вследствие неправильного монтажа, подключения, эксплуатации, механического воздействия или вмешательства третьих лиц, рассматриваются с учётом фактических обстоятельств и требований законодательства.
10.9. Для обращения по гарантии Заказчик сообщает номер заказа, описывает неисправность и при необходимости предоставляет фотографии или видеозапись.
10.10. Продавец рассматривает обращения по качеству и выполняет предусмотренные законом обязательства в установленные законодательством сроки.
11. ВОЗВРАТ ТОВАРОВ И ОТКАЗ ОТ ЗАКАЗА
11.1. Возврат готовых товаров надлежащего качества осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации, включая правила дистанционной продажи.
11.2. При дистанционной продаже потребитель вправе отказаться от товара в сроки и на условиях, установленных действующим законодательством.
11.3. Право на отказ от товара надлежащего качества может быть ограничено в предусмотренных законом случаях, в частности в отношении товара с индивидуально-определёнными свойствами, который может использоваться исключительно приобретающим его потребителем.
11.4. Вопрос о возможности возврата индивидуально изготовленного изделия надлежащего качества рассматривается с учётом его характеристик, согласованных условий заказа и применимого законодательства.
11.5. Сам по себе факт изготовления товара по индивидуальному заказу не означает автоматического лишения Заказчика прав на предъявление требований в отношении недостатков изделия.
11.6. При обнаружении недостатков товара Заказчик вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
11.7. Заказчик вправе обратиться к Продавцу с заявлением об отказе от заказа до его передачи. Последствия отказа определяются характером договора, стадией исполнения обязательств и применимыми нормами законодательства.
11.8. Если договор предусматривает выполнение работ или оказание услуг, потребитель вправе отказаться от его исполнения на условиях статьи 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», в том числе с оплатой фактически понесённых исполнителем расходов, связанных с исполнением обязательств по договору.
11.9. Продавец не вправе удерживать денежные средства произвольно. Расчёт при отказе от заказа производится с учётом характера договора, выполненных обязательств, фактически понесённых расходов и требований законодательства.
11.10. Для оформления обращения Заказчик может направить заявление на электронную почту Продавца, указанную в разделе 15 настоящей оферты, либо воспользоваться другим доступным каналом связи.
11.11. В заявлении рекомендуется указать номер заказа, дату оплаты, контактные данные и суть требования.
11.12. Возврат денежных средств осуществляется в сроки и порядке, предусмотренные законодательством Российской Федерации, с учётом способа первоначальной оплаты.
11.13. Адрес для направления корреспонденции и согласованного возврата изделий указан в разделе 15 настоящей оферты.
11.14. Перед отправкой изделия рекомендуется предварительно согласовать с Продавцом порядок возврата, способ передачи и необходимые документы. Это не ограничивает предусмотренные законом права Заказчика.
12. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
12.1. Стороны несут ответственность за нарушение обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации и согласованными условиями договора.
12.2. Продавец отвечает за соответствие переданного изделия согласованным условиям заказа и за иные нарушения обязательств в пределах, установленных законом.
12.3. Заказчик отвечает за достоверность сведений, предоставленных для выполнения заказа, а также за своевременное согласование макета и других параметров, если от этого зависит исполнение заказа.
12.4. Если Заказчик обнаружил ошибку в макете, он должен сообщить об этом Продавцу до начала изготовления, если такая возможность сохраняется.
12.5. Ответственность за недостатки, возникшие вследствие неправильной эксплуатации, монтажа или подключения, определяется с учётом причин возникновения недостатка и требований законодательства.
12.6. Продавец не освобождается от ответственности за нарушение собственных обязательств только на том основании, что в исполнении заказа участвовали перевозчики или иные третьи лица.
12.7. Стороны несут ответственность за нарушение обязательств, если отсутствуют предусмотренные законом основания для освобождения от ответственности.
12.8. Обстоятельства непреодолимой силы оцениваются с учётом их характера, влияния на исполнение обязательств и требований законодательства Российской Федерации.
13. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ И СПОРОВ
13.1. Заказчик вправе направить Продавцу вопросы, претензии и иные обращения по контактам, указанным в разделе 15 настоящей оферты.
13.2. Продавец рассматривает обращения в сроки, предусмотренные законодательством, если соответствующие сроки установлены.
13.3. Стороны стремятся урегулировать разногласия путём переговоров.
13.4. Если урегулировать спор не удалось, он разрешается в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
13.5. Настоящая оферта не ограничивает право потребителя обращаться в уполномоченные государственные органы и суд.
14. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
14.1. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации о персональных данных и политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте.
14.2. Персональные данные обрабатываются в объёме, необходимом для оформления и исполнения заказа, проведения расчётов, организации доставки и монтажа, рассмотрения обращений и выполнения иных законных обязанностей Продавца.
14.3. Если для определённой цели обработки требуется самостоятельное согласие Заказчика, такое согласие оформляется отдельно в установленном законом порядке.
14.4. Оформление заказа само по себе не означает согласия на рекламные рассылки, если такое согласие требуется законодательством.
14.5. Информация о целях, основаниях и сроках обработки персональных данных, а также способах реализации прав субъектов персональных данных содержится в политике обработки персональных данных на Сайте.
15. РЕКВИЗИТЫ И КОНТАКТЫ ПРОДАВЦА
Бренд: Moscow Neon
Продавец: Индивидуальный предприниматель Дерябин Константин Васильевич
ОГРНИП: 321595800066981
ИНН: 598100175546
Адрес регистрации ИП: 125371, г. Москва, Волоколамское шоссе, д. 97, кв. 11605.
Адрес для корреспонденции и возврата товаров:
107023, г. Москва, ул. Большая Семёновская, д. 40, стр. 4, офис 209.
Электронная почта: order@moscowneon.ru
Телефон: +7 (980) 800-16-92
Сайт: https://moscowneon.ru
Налоговый режим: автоматизированная упрощённая система налогообложения (АУСН).
НДС: не предъявляется, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
Настоящая оферта вступает в силу с даты её публикации на Сайте и действует до замены новой редакцией или отзыва Продавцом.
о продаже готовых товаров, изготовлении изделий на заказ и оказании дополнительных услуг
Дата публикации: 27.10.2026 год
Настоящий документ является публичной офертой Индивидуального предпринимателя Дерябина Константина Васильевича и определяет условия продажи готовых товаров, изготовления рекламных изделий по индивидуальным заказам, доставки и монтажа продукции.
Оформляя заказ на сайте https://moscowneon.ru, Заказчик подтверждает, что ознакомился с условиями настоящей оферты.
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Продавец — Индивидуальный предприниматель Дерябин Константин Васильевич, осуществляющий продажу товаров, изготовление изделий по индивидуальным заказам и оказание дополнительных услуг под брендом Moscow Neon.
1.2. Заказчик — физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, оформляющее заказ на приобретение товаров, изготовление изделий или оказание дополнительных услуг.
1.3. Товар — продукция, реализуемая Продавцом, включая готовые изделия и изделия, изготовленные по индивидуальному заказу. К товарам относятся, в частности, неоновые вывески, светодиодные изделия, акриловые вывески и таблички, объёмные буквы, лайтбоксы, световые короба, комплектующие и другая рекламная продукция.
1.4. Готовый товар — изделие, изготовленное ранее и предлагаемое Продавцом к продаже в готовом виде.
1.5. Индивидуально изготавливаемое изделие — изделие, изготавливаемое Продавцом по согласованным с Заказчиком характеристикам, включая размеры, дизайн, текст, цвета, материалы, комплектацию и другие параметры.
1.6. Заказ — оформленный запрос Заказчика на приобретение готового товара, изготовление индивидуально изготавливаемого изделия или оказание дополнительных услуг.
1.7. Макет — графическое изображение будущего изделия, подготовленное Продавцом или предоставленное Заказчиком и согласованное сторонами перед изготовлением.
1.8. Услуги — дополнительные услуги, связанные с заказом, включая разработку дизайн-макета, замер, доставку и монтаж, если они предусмотрены условиями заказа.
1.9. Потребитель — физическое лицо, приобретающее товары или услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
1.10. Акцепт оферты — принятие Заказчиком условий настоящей оферты в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации и настоящим документом.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
2.2. Оферта распространяется на продажу готовой продукции, изготовление изделий по индивидуальным заказам, доставку, монтаж и иные дополнительные услуги, если они предусмотрены заказом.
2.3. К отношениям сторон применяются положения Гражданского кодекса Российской Федерации, Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» в случаях, когда он применим, и иные нормативные правовые акты Российской Федерации.
2.4. Условия настоящей оферты не ограничивают права потребителей, предоставленные им законодательством Российской Федерации.
2.5. Продавец вправе изменять условия оферты путём публикации новой редакции на Сайте.
2.6. Новая редакция применяется к договорам, заключённым после её вступления в силу. Изменение оферты не изменяет автоматически условия ранее заключённых договоров.
2.7. Информация о товарах, размещённая на Сайте, содержит сведения об ассортименте, характеристиках и стоимости продукции.
2.8. Условия конкретного заказа определяются информацией о выбранном товаре и дополнительными условиями, согласованными сторонами при оформлении заказа.
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
3.1. Продавец осуществляет продажу готовых товаров, имеющихся в наличии, изготовление изделий по индивидуальным заказам и оказание дополнительных услуг.
3.2. Ассортимент продукции включает, в частности:
- готовые неоновые вывески;
- неоновые вывески, изготавливаемые по индивидуальным макетам;
- акриловые вывески и таблички;
- объёмные буквы;
- лайтбоксы и световые короба;
- светодиодные изделия;
- комплектующие;
- другие рекламные и световые изделия.
3.4. При индивидуальном заказе Продавец обязуется изготовить изделие в соответствии с согласованными сторонами параметрами и передать его Заказчику.
3.5. В зависимости от характера заказа Продавец также может предоставить услуги доставки, монтажа, разработки макета, замера и другие согласованные услуги.
3.6. Наименование, характеристики, комплектация, стоимость, сроки передачи или изготовления изделия, способ доставки и необходимость монтажа согласовываются до заключения договора.
4. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА
4.1. Заказ может быть оформлен через Сайт, по телефону, электронной почте, в мессенджерах или другим способом, предложенным Продавцом.
4.2. При покупке готового товара Заказчик выбирает изделие из представленного ассортимента и согласовывает необходимые условия получения заказа.
4.3. При заказе индивидуального изделия стороны согласовывают характеристики будущей продукции, включая размеры, дизайн, текст, цвета, материалы, комплектацию и способ крепления.
4.4. Для оформления заказа Заказчик предоставляет сведения, необходимые для его выполнения: контактные данные, параметры изделия, адрес доставки и другую информацию, относящуюся к заказу.
4.5. Продавец вправе запросить дополнительные сведения, необходимые для расчёта стоимости и выполнения заказа.
4.6. До оплаты Заказчику предоставляется информация о стоимости товара, условиях оплаты, способе получения, стоимости доставки и других существенных условиях заказа.
4.7. После согласования условий Продавец направляет Заказчику подтверждение заказа, счёт, ссылку на оплату или иной документ, содержащий согласованные условия.
4.8. Договор считается заключённым с момента акцепта оферты в соответствии с законодательством Российской Федерации и согласованным порядком оформления заказа.
4.9. В зависимости от способа оформления заказа акцептом может являться оплата, внесение предоплаты либо иное действие, прямо указанное в предложении Продавца.
4.10. Направление заявки, запрос расчёта стоимости или получение предварительного макета сами по себе не обязывают Заказчика приобретать изделие, если стороны отдельно не согласовали соответствующее обязательство.
5. СОГЛАСОВАНИЕ МАКЕТА И ХАРАКТЕРИСТИК ИНДИВИДУАЛЬНЫХ ИЗДЕЛИЙ
5.1. Индивидуальные изделия изготавливаются на основании согласованного макета и технических характеристик заказа.
5.2. До утверждения макета Заказчик проверяет текст, орфографию, размеры, расположение элементов, цветовые решения, пропорции и другие отображённые характеристики.
5.3. После согласования макета изменения дизайна, размеров, материалов, комплектации и других параметров производятся по дополнительному согласованию сторон.
5.4. Если изменения влияют на стоимость или срок изготовления, Продавец уведомляет Заказчика. Новые условия применяются после их согласования сторонами.
5.5. Если Заказчик предоставляет собственные изображения, тексты, логотипы и другие материалы, он отвечает за достоверность предоставленной информации и наличие необходимых прав на использование таких материалов.
5.6. Продавец не вправе использовать предоставленные Заказчиком материалы способом, нарушающим законодательство Российской Федерации.
5.7. Цвета на экране могут незначительно отличаться от цветов готового изделия вследствие особенностей цветопередачи устройств, свойств материалов и характеристик светодиодного оборудования.
5.8. Технологические особенности, существенно влияющие на внешний вид, функциональность или потребительские свойства изделия, должны быть сообщены Заказчику до изготовления либо до согласования соответствующего изменения.
5.9. Утверждение макета не освобождает Продавца от обязанности изготовить изделие в соответствии с согласованными характеристиками и обязательными требованиями законодательства.
6. СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
6.1. Стоимость готового товара указывается на Сайте либо сообщается Заказчику при оформлении заказа.
6.2. Стоимость индивидуально изготавливаемого изделия рассчитывается с учётом согласованных размеров, материалов, комплектации, сложности изготовления и дополнительных услуг.
6.3. Итоговая стоимость заказа согласовывается сторонами до заключения договора и фиксируется в счёте, коммерческом предложении, подтверждении заказа или ином документе.
6.4. Заказчик оплачивает заказ на условиях 100% предоплаты либо вносит предоплату в размере 50% стоимости заказа, если иной размер предоплаты не согласован сторонами.
6.5. При внесении частичной предоплаты оставшаяся часть стоимости заказа оплачивается после завершения изготовления изделия и получения Заказчиком фотографий и видеозаписи готового изделия либо при самовывозе товара — в зависимости от согласованного способа передачи заказа.
6.6. При отправке заказа с предварительным предоставлением фотографий и видеозаписи Заказчик оплачивает оставшуюся часть стоимости после получения указанных материалов и до передачи изделия перевозчику, если стороны не согласовали иной порядок.
6.7. При самовывозе Заказчик оплачивает оставшуюся часть стоимости при получении изделия.
6.8. Если стороны согласовали иной порядок оплаты, он фиксируется при оформлении заказа.
6.9. Изготовление индивидуального изделия начинается после согласования макета, характеристик, стоимости и поступления предусмотренной заказом предоплаты, если стороны не договорились об ином.
6.10. Стоимость заключённого заказа не изменяется в одностороннем порядке, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации, либо согласованных сторонами изменений заказа.
6.11. Продавец вправе изменять цены на Сайте для новых заказов. Такие изменения не распространяются автоматически на ранее заключённые договоры.
6.12. Оплата производится в российских рублях доступными способами, указанными на Сайте или согласованными с Продавцом.
6.13. Продавец применяет специальный налоговый режим «Автоматизированная упрощённая система налогообложения» (АУСН).
6.14. НДС не предъявляется, за исключением случаев, когда его предъявление предусмотрено законодательством Российской Федерации.
6.15. Расчёты оформляются в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о применении контрольно-кассовой техники и выдаче кассовых чеков.
7. НАЛИЧИЕ ТОВАРОВ И СРОКИ ИЗГОТОВЛЕНИЯ
7.1. Готовые товары передаются Покупателю при наличии соответствующего изделия и после выполнения согласованных условий оплаты.
7.2. Информация о наличии товара предоставляется на Сайте либо уточняется у Продавца при оформлении заказа.
7.3. Если выбранный товар отсутствует в наличии, Продавец сообщает об этом Заказчику и при наличии технической возможности предлагает согласовать изготовление аналогичного изделия на заказ.
7.4. Срок передачи готового товара зависит от его наличия, способа получения и согласованных условий доставки.
7.5. Срок изготовления индивидуального изделия согласовывается сторонами до начала производства.
7.6. Если срок зависит от утверждения макета, предоставления исходных материалов, внесения предоплаты или получения необходимых сведений от Заказчика, соответствующие условия учитываются при согласовании даты начала и окончания производства.
7.7. При необходимости изменения срока Продавец уведомляет Заказчика и согласовывает дальнейшие действия.
7.8. Изменение срока не освобождает Продавца от ответственности за нарушение обязательств в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
7.9. Срочное изготовление осуществляется при наличии технической возможности и подтверждается Продавцом отдельно.
8. ДОСТАВКА И МОНТАЖ
8.1. Продавец предоставляет услуги доставки готовых товаров и индивидуально изготовленных изделий.
8.2. Доставка осуществляется по согласованному с Заказчиком адресу силами Продавца либо с привлечением транспортных компаний и иных исполнителей.
8.3. Стоимость и сроки доставки согласовываются при оформлении заказа и указываются в подтверждении заказа, счёте или ином документе.
8.4. Если стоимость доставки не включена в цену изделия, она указывается отдельно до заключения договора.
8.5. Продавец предоставляет услуги монтажа, если монтаж предусмотрен заказом и согласован сторонами.
8.6. Стоимость, сроки, место проведения и состав монтажных работ согласовываются до их выполнения.
8.7. Заказчик обязан предоставить достоверные сведения об объекте монтажа, обеспечить доступ к месту проведения работ и сообщить об известных особенностях объекта, которые могут повлиять на возможность и безопасность установки.
8.8. Если монтаж не включён в заказ, Заказчик самостоятельно обеспечивает установку изделия с соблюдением инструкций и требований безопасности.
8.9. При получении изделия рекомендуется проверить комплектность, внешний вид и наличие видимых повреждений. Обнаруженные замечания рекомендуется зафиксировать и сообщить Продавцу.
8.10. Отсутствие замечаний при получении не лишает Заказчика прав в отношении скрытых недостатков и иных требований, предусмотренных законодательством.
8.11. Риск случайной гибели или случайного повреждения товара определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8.12. Если монтаж выполняется Продавцом, стороны согласовывают порядок приёмки выполненных работ. Подписание документов о приёмке не лишает Заказчика прав в отношении недостатков, которые не могли быть выявлены при обычной приёмке.
9. ПРИЁМКА ЗАКАЗА
9.1. Изделие передаётся Заказчику способом, согласованным при оформлении заказа.
9.2. При получении Заказчик проверяет комплектность и доступные для внешнего осмотра характеристики изделия.
9.3. При обнаружении повреждений, недостатков или несоответствия согласованным условиям Заказчик вправе обратиться к Продавцу с соответствующим требованием.
9.4. Для рассмотрения обращения Продавец может запросить номер заказа, фотографии, видеозапись и описание обнаруженной проблемы, если это необходимо для выяснения обстоятельств.
9.5. Отсутствие акта о недостатках или фотофиксации при получении не лишает Заказчика прав, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
9.6. Если изделие доставлено транспортной компанией, Заказчику рекомендуется сохранить упаковку и документы перевозчика до выяснения обстоятельств обнаруженного повреждения.
10. ГАРАНТИЯ И КАЧЕСТВО
10.1. Продавец обязуется передать изделие, соответствующее согласованным характеристикам заказа и обязательным требованиям законодательства Российской Федерации.
10.2. Гарантийный срок на готовые и изготовленные на заказ вывески составляет 12 месяцев, за исключением уличных неоновых вывесок.
10.3. На уличные неоновые вывески гарантия сроком 12 месяцев, предусмотренная пунктом 10.2 настоящей оферты, не распространяется.
10.4. Если для конкретного уличного неонового изделия предусмотрена отдельная гарантия, её срок и условия указываются в документах на заказ.
10.5. Отсутствие установленной Продавцом гарантии на уличные неоновые вывески не исключает права Заказчика предъявлять требования в отношении недостатков товара в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
10.6. Гарантийный срок исчисляется с момента, определяемого применимым законодательством и условиями соответствующего заказа.
10.7. Гарантийные обязательства распространяются на недостатки, за которые отвечает Продавец, в пределах, установленных законодательством и условиями гарантии.
10.8. Вопросы, связанные с повреждением изделия вследствие неправильного монтажа, подключения, эксплуатации, механического воздействия или вмешательства третьих лиц, рассматриваются с учётом фактических обстоятельств и требований законодательства.
10.9. Для обращения по гарантии Заказчик сообщает номер заказа, описывает неисправность и при необходимости предоставляет фотографии или видеозапись.
10.10. Продавец рассматривает обращения по качеству и выполняет предусмотренные законом обязательства в установленные законодательством сроки.
11. ВОЗВРАТ ТОВАРОВ И ОТКАЗ ОТ ЗАКАЗА
11.1. Возврат готовых товаров надлежащего качества осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации, включая правила дистанционной продажи.
11.2. При дистанционной продаже потребитель вправе отказаться от товара в сроки и на условиях, установленных действующим законодательством.
11.3. Право на отказ от товара надлежащего качества может быть ограничено в предусмотренных законом случаях, в частности в отношении товара с индивидуально-определёнными свойствами, который может использоваться исключительно приобретающим его потребителем.
11.4. Вопрос о возможности возврата индивидуально изготовленного изделия надлежащего качества рассматривается с учётом его характеристик, согласованных условий заказа и применимого законодательства.
11.5. Сам по себе факт изготовления товара по индивидуальному заказу не означает автоматического лишения Заказчика прав на предъявление требований в отношении недостатков изделия.
11.6. При обнаружении недостатков товара Заказчик вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
11.7. Заказчик вправе обратиться к Продавцу с заявлением об отказе от заказа до его передачи. Последствия отказа определяются характером договора, стадией исполнения обязательств и применимыми нормами законодательства.
11.8. Если договор предусматривает выполнение работ или оказание услуг, потребитель вправе отказаться от его исполнения на условиях статьи 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», в том числе с оплатой фактически понесённых исполнителем расходов, связанных с исполнением обязательств по договору.
11.9. Продавец не вправе удерживать денежные средства произвольно. Расчёт при отказе от заказа производится с учётом характера договора, выполненных обязательств, фактически понесённых расходов и требований законодательства.
11.10. Для оформления обращения Заказчик может направить заявление на электронную почту Продавца, указанную в разделе 15 настоящей оферты, либо воспользоваться другим доступным каналом связи.
11.11. В заявлении рекомендуется указать номер заказа, дату оплаты, контактные данные и суть требования.
11.12. Возврат денежных средств осуществляется в сроки и порядке, предусмотренные законодательством Российской Федерации, с учётом способа первоначальной оплаты.
11.13. Адрес для направления корреспонденции и согласованного возврата изделий указан в разделе 15 настоящей оферты.
11.14. Перед отправкой изделия рекомендуется предварительно согласовать с Продавцом порядок возврата, способ передачи и необходимые документы. Это не ограничивает предусмотренные законом права Заказчика.
12. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
12.1. Стороны несут ответственность за нарушение обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации и согласованными условиями договора.
12.2. Продавец отвечает за соответствие переданного изделия согласованным условиям заказа и за иные нарушения обязательств в пределах, установленных законом.
12.3. Заказчик отвечает за достоверность сведений, предоставленных для выполнения заказа, а также за своевременное согласование макета и других параметров, если от этого зависит исполнение заказа.
12.4. Если Заказчик обнаружил ошибку в макете, он должен сообщить об этом Продавцу до начала изготовления, если такая возможность сохраняется.
12.5. Ответственность за недостатки, возникшие вследствие неправильной эксплуатации, монтажа или подключения, определяется с учётом причин возникновения недостатка и требований законодательства.
12.6. Продавец не освобождается от ответственности за нарушение собственных обязательств только на том основании, что в исполнении заказа участвовали перевозчики или иные третьи лица.
12.7. Стороны несут ответственность за нарушение обязательств, если отсутствуют предусмотренные законом основания для освобождения от ответственности.
12.8. Обстоятельства непреодолимой силы оцениваются с учётом их характера, влияния на исполнение обязательств и требований законодательства Российской Федерации.
13. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ И СПОРОВ
13.1. Заказчик вправе направить Продавцу вопросы, претензии и иные обращения по контактам, указанным в разделе 15 настоящей оферты.
13.2. Продавец рассматривает обращения в сроки, предусмотренные законодательством, если соответствующие сроки установлены.
13.3. Стороны стремятся урегулировать разногласия путём переговоров.
13.4. Если урегулировать спор не удалось, он разрешается в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
13.5. Настоящая оферта не ограничивает право потребителя обращаться в уполномоченные государственные органы и суд.
14. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
14.1. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации о персональных данных и политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте.
14.2. Персональные данные обрабатываются в объёме, необходимом для оформления и исполнения заказа, проведения расчётов, организации доставки и монтажа, рассмотрения обращений и выполнения иных законных обязанностей Продавца.
14.3. Если для определённой цели обработки требуется самостоятельное согласие Заказчика, такое согласие оформляется отдельно в установленном законом порядке.
14.4. Оформление заказа само по себе не означает согласия на рекламные рассылки, если такое согласие требуется законодательством.
14.5. Информация о целях, основаниях и сроках обработки персональных данных, а также способах реализации прав субъектов персональных данных содержится в политике обработки персональных данных на Сайте.
15. РЕКВИЗИТЫ И КОНТАКТЫ ПРОДАВЦА
Бренд: Moscow Neon
Продавец: Индивидуальный предприниматель Дерябин Константин Васильевич
ОГРНИП: 321595800066981
ИНН: 598100175546
Адрес регистрации ИП: 125371, г. Москва, Волоколамское шоссе, д. 97, кв. 11605.
Адрес для корреспонденции и возврата товаров:
107023, г. Москва, ул. Большая Семёновская, д. 40, стр. 4, офис 209.
Электронная почта: order@moscowneon.ru
Телефон: +7 (980) 800-16-92
Сайт: https://moscowneon.ru
Налоговый режим: автоматизированная упрощённая система налогообложения (АУСН).
НДС: не предъявляется, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
Настоящая оферта вступает в силу с даты её публикации на Сайте и действует до замены новой редакцией или отзыва Продавцом.